Мобильный офис горсовета Днепра: как воспользоваться админуслугами на дому
На сайте горсовета появился проект решения исполкома, который прописывает инструкцию пользования «Мобильным офисом» - проще говоря, админуслугами на дому. Кто и как им сможет воспользоваться – читайте в нашем материале.
Зачем он нужен
Мы уже привыкли к таким вещам, как ЦНАПы (Центри надання адміністративних послуг, сокращенно на русском ЦОАУ – ред.), где можно заказать и получить огромное количество документов. Проблема, однако, в том, что маломобильные люди не способны дойти до ЦОАУ. Причем маломобильные – это не только люди с инвалидностью, но и люди преклонного возраста, находящиеся на стационарном лечении, люди с переломами ног, и еще много других категорий граждан.
Решить эту проблему призван «Мобильный офис», через который смогут предоставлять 197 административных услуг. Это автоматизированное рабочее место администратора Центра оказания админуслуг с мобильным кейсом – ноутбуком, принтером, сканером, интернет-модемом для оказания админуслуг, видеокамерой, аккумулятором, считывателем ID-карт, канцтоварами, печатями, бахилами и сумкой для документов. Оказывать услуги будут на выезде – дома, в больнице, в учреждениях социальной сферы.
Как получить услугу
Бесплатно оказывать услуги «Мобильного офиса» будут таким категориям:
- лица с инвалидностью, полученной в результате войны
- участники боевых действий
- Герои Украины и герои соцтруда
- Лица с инвалидностью I, II группы, дети с инвалидностью
- Лица, достигшие 80 летнего возраста
Этим категориям нужно будет предъявить соответствующие документы, которые подтверждают их льготу, и они должны иметь банковскую карту, мобильный телефон. Административную услугу можно оплатить на месте с помощью системы интернет-банкинга, после чего сразу получить квитанцию об оплате.
Важный момент. Чтобы избежать спорных вопросов и обеспечить качественность обслуживания, во время оказания услуги будет вестись видеозапись. А заявитель должен предоставить администратору стол и стул. Если же администратор приедет на место, а заявителя там не будет, то администратор оставит сообщение с контактом для повторного выезда.
Для записи на выездное обслуживание нужно прислать заявление. Есть несколько вариантов как это сделать:
- отправить заявление в письменной форме (отправить по почте или может кто-то отнести) в «ЦОАУ Правобережный» по адресу пр. Д. Яворницкого, 75, каб. 105, или «ЦОАУ Левобережный» по адресу пр. Слобожанский, 31Д.
- оставить электронное обращение через официальный сайт ЦОАУ Днепра. Там должен появиться раздел «Мобильный офис» и рубрика «Заявление на выездное обслуживание».
- Прислать заявление на электронный адрес – adminposlug@dniprorada.gov.ua
В заявлении надо указать:
- ФИО заявителя
- социальную категорию заявителя и реквизиты документа, подтверждающего определенную льготу (если есть)
- наименование заявленной услуги
- адрес места регистрации
- адрес куда следует приехать администратору
- контактный телефон заявителя
- ФИО представителя заявителя (если за заявителя делает заявку кто-то другой)
- Контактный телефон представителя
Согласно накопившимся заявлениям формируется график выезда, о котором сообщают заявителям. По приезду администратор идентифицирует заявителя, принимает у него все нужные документы, формирует пакет документов для получения услуги, и составляет его описание. Один экземпляр описания он оставляет у себя, второй дает заявителю. Заявитель также сообщает каким образом он хочет получить результат услуги – оформленный документ, который он запрашивал. То есть лично или представитель заберет в определенном месте, получить по почте или по электронной связи.
Егор Мороз
