Сбой в работе Facebook, Instagram, WhatsApp в цифрах: все, что надо знать на сегодня

Информатор Деньги рассказывает, что произошло с крупнейшими соцсетями вчера и сколько людей от этого пострадало. Сколько миллиардов потерял Марк Цукерберг за один вечер мы тоже расскажем.

Вчера (в понедельник 4 октября) около 18:50 по киевскому времени сразу несколько популярных соцсетей (Facebook, Instagram, WhatsApp) перестали работать с разных устройств (как мобильные приложения, так и сами сайты). Все эти сервисы принадлежат одной компании.

Жалобы поступали со всего мира. По большей части проблема коснулась пользователей из США, стран Европейского Союза, Великобритании и Украины. Сайт Downdetector, которые следит за проблемами в работе больших интернет-ресурсов, насчитал более 10,6 млн жалоб пользователей.

Сбой, парализовавший соцсети, удалось устранить примерно через 6 часов. В 01:09 наши коллеги с «Информатор Украина» уже радовались, что можно вновь пролистать ленту новостей, сделать публикацию на фейсбуке, лайкнуть чей-то пост и переписываться в Messenger.

При этом быстро решить проблему не удавалось, потому что работники долго не могли попасть в главный офис компании в штате Калифорния. Их электронные пропуски не открывали двери и были интегрированы с системой Facebook, которая не работала.

Этот сбой был крупнейшим во всей истории Facebook. В 2008 году соцсеть отключилась из-за ошибки примерно на сутки, но тогда у сервиса было всего 80 млн пользователей. В данный момент на Facebook уже почти 3 млрд пользователей. В 2019 году аналогичная проблема продолжалась лишь около часа. Тогда Facebook обвинила в этом изменение конфигурации сервера.

За эти 6 часов CEO и один из создателей Facebook Марк Цукерберг потерял 6,6 миллиарда долларов на фоне сбоев в социальных сетях Facebook, Instagram и WhatsApp. Это переместило его с 5 на 6 место в рейтинге богатейших людей планеты. Теперь его состояние составляет около 115,8 млрд долл.

Из-за сбоя сервисов Facebook увеличилась нагрузка на другие платформы, в результате чего они также работали с перебоями. Проблемы наблюдались у пользователей Youtube, Viber, Gmail, Tinder, NetFlix, PlayStation, Snapchat, Zoom, Gmail, Telegram. И даже с перебоями работали электронные сервисы Банка Америки – второго по величине банка в США.

Акции самого Facebook упали почти на 5%. Вместе с Facebook подешевели и другие IT-компании: акции Twitter потеряли в цене 5,79%, Google – 3,6%, Amazon – 2,8%, Apple – 2,5%.

«Извиняюсь за сегодняшний сбой: я знаю, как сильно вы полагаетесь на наши услуги, чтобы оставаться на связи с близкими вам людьми», - написал основатель Facebook Марк Цукерберг.

Позднее появилась информация, что хакерские сайты продают данные 1,5 миллиардов пользователей Facebook. Но это не связано со вчерашним сбоем. Данные собирались 4 месяца и до сентября включительно.

В чем причина сбоя

Facebook Inc назвала причину шестичасового сбоя на своих ресурсах Facebook, Instagram и Whatsapp – это изменения конфигурации маршрутизаторов. К этому привели неудачные действия инженеров компании.

«Наши инженерные группы узнали, что изменения конфигурации магистральных маршрутизаторов, которые координируют сетевой трафик между нашими центрами обработки данных, вызвали проблемы, которые прервали эту связь.

Это нарушение сетевого трафика обусловило каскадное влияние на способы связи наших центров обработки данных, в результате чего наши услуги были остановлены».

Магистральные маршрутизаторы – это специальные устройства так называемого сетевого уровня, отвечающих за поиск и подбор наилучшего маршрута в сети. Именно по ним перемещаются потоки информации к получателю. Грубо говоря, в сети интернет просто не могли на протяжении этих 6 часов найти адрес Facebook.

«Этот сбой был глобальным и повлиял на все многочисленные отделы Facebook. Его продолжительность также необычна. Сообщают, что в центральном офисе Facebook был «хаос», пока техники пытались решить проблему», – пишет корреспондент BBC News по вопросам технологий Джеймс Клейтон. По его словам, сбой вывел из строя внутренние инструменты Facebook, чем еще больше усилил трудности интернет-гиганта.

Эксперты по безопасности, которые следят за ситуацией, предположили, что сбой, вероятно, вызван ошибкой конфигурации, которая сделала маршруты к серверам Facebook недоступными. Это может быть следствием внутренней ошибки, хотя теоретически возможен саботаж извне. Вмешательство извне считается менее вероятным. Взлом для глобальной отказа одного из самых популярных в мире сайтов требует или координации между мощными преступными группировками, или чрезвычайно инновационных технологий. Facebook признал, что пользователи испытывали проблемы с доступом к своей программы, но не предоставил никаких подробностей о том, сколько пользователей пострадали от аварии.

Самые смешные мемы и реакцию соцсетей на сбой, можно посмотреть здесь.

Дмитрий Чернышев