Як бізнесу піаритись під час війни та чому сет «Чорнобаївка» - це не «ок»

Війна стала випробуванням для кожного підприємця. Хтось став волонтерити, хтось змінив формат, хтось втратив половину доходу і співробітників, але не здався. І все одно зберіг аудиторію.

Про те, як втриматися на ринку під час війни, Інформатор Гроші дізнався у маркетологині Анни Жихаревої-Толстік.

Контент

Сьогодні бізнес не може транслювати меседжі, які ми транслювали завжди. Слід розуміти, що етично казати, а що - ні. Ми маємо говорити про війну, але шукати контексти, на які очікує аудиторія. Їй важливо знати про ставлення бренду до того, що відбувається і чим вона може бути корисна. На перше місце треба ставити питання - що нас наближає до перемоги. На цьому і має базуватися бізнес. 

Для ілюстрації спеціалістка розповіла про салон краси, який під час війни пропонує послуги безкоштовного манікюру жінкам, які опинилися в скрутному становищі. «Контент може бути різний. Ми можемо захоплювати аудиторію, і показувати їй приклад. І говорити тим, чим ми сьогодні можемо бути корисні», - сказала Анна Жихарева-Толстік.

«Антикризовий» маркетинг

За словами спікерки, під час кризи зазвичай спостерігається оптимізація всередині компаній з точки зору затратної частини. Те, від чого можемо відмовитись, слід відмовлятися. Наприклад, маленькі офіси,, зарплати топ-менеджерів замість великих. Це важко, але слід усвідомлювати - це треба для того, щоб вижити завтра. І навіть півставки для працівника сьогодні - це краще, ніж його звільнення завтра.  Передивитися також й затрати на електрику і паливо - на цьому також можна заощадити ресурси. Треба розуміти баланс - що прийшло, що пішло і чим підтримати різницю.

Окрім затрат, корисно дивитися й на те, що дає ефект. Залишити тільки найефективніші комунікації. Можливо, це будуть нові шляхи? Тут знадобиться аналітика, і звернути увагу слід не тільки на результат, а й на процес, динаміку. 

Потреби аудиторії

70% людей  - це споживачі, які перемістилися з середнього сегменту в «середній - мінус». Тому люксовий рівень продукції переживає важкі часи. Покупці передивилися ковбасу, майонез, каву і прийшли до нового вибору - можливо, не такого смачного, але прийнятного за ціною. Окрім того, люди збирають кошти на амуніцію та одяг для тих, хто зараз на лінії розмежування. 

Актуальні галузі в часи війни

Наразі власники ресторацій відкривають нові формати, тому недорогі заклади харчування будуть доречні і під час кризи. Також в ціні рекрутинг. Багато хто виїхав і переорієнтувався. 

Залишиться IT-бізнес. На Західній Україні зараз ця галузь набуває потужного розвитку - маркетологиня навіть порівняла це з «Кремнієвою долиною». Потенціал українських «айтішників» поза конкуренцією й у світі. «Зараз багато в Європі спілкуюся з людьми щодо того, як вони сприймають український мозок, то вони в шоці від того, як українці можуть зробити одну й ту ж задачу набагато креативніше, ефективніше і якісніше», - сказала спеціалістка. 

Відкривати свою справу і продвигати певні ідеї треба вже зараз, бо невдовзі Україна опиниться в ЄС. Починати слід навіт без грошей, адже Європа дає багато грантів. Тому можливо, що завтра ваш стартап буде в середині Європи.

Як не треба робити

Київська креативна агенція «Patsany Agency» розробила низку правил, як не слід використовувати контекст війни в комунікації з аудиторією. На жаль, вони створені на гіркому досвіді сучасних медійників. Отже:

• військові атрибути лишить військовим. а не рекламі. Не слід застосовувати їх там де, вони недоречні (наприклад, реклама ковбаси). Це призводить до девальвації образу військового
• війна не є фоном для промо. Фотосесії на фоні розтрощених будівель та обстріляних авто відволікають від чинних проблем і розмивають сприйняття війни. Подібні локації є доказами звірства війни та численних нелюдських втрат
• розберіться, до якої теми тотожний ваш бренд. Якщо він не стосується армії - допомагайте іншим фондам. Маєте дитячий бренд? Робіть спільні проекти з фондами, які допомагають дітям
• нічого без військових для військових. Перш, ніж посилатися на військових, проконсультуйтеся у них - наскільки ви правильно розумієте контекст. Так ви формуєте правдивий образ військового і висвітлюєте їхнє реальне життя
• використовуйте поняття «герой» за призначенням. Герої - це ті, хто кожен день ризикує своїм життям, захищаючи нас. Тому не знецінюйте їхній досвід, застосовуючи слово до будь-кого
• збирайте гроші разом з аудиторією. Коли бренд допомагає самостійно, аудиторія перетворюється на спостерігача. Залучайте її - створюйте ігрофі форми збору грошей, робіть спеціальні пропозиції. Так ви створюєте додаткову цінність своїй діяльності
• сфокусуйтеся на конкретних діях. Випускайте спецільні продукти, робіть довготривалі акції і пам’ятайте: допомога - це в першу чергу дія, а вже потім - слова
• допомагайте прозоро. Інформуйте аудиторію, куди витратили гроші, якщо йдеться про допомогу. Це питання репутації
• пам’ятайте про волонтерів. Вони допомагають військовим і цивільним, людям і тваринам, але зазвичай залишаються в тіні. Висвітлюйте їхню діяльність та допомагайте волонтерам також
• перш, ніж щось запустити, запитайте себе - чи не дикість я роблю.

Раніше ми писали, як волонтерам уникнути податків на дохід. 

Софія Єлагіна